Los socios corporativos del IALC guard.me celebran 25 años

El IALC se reunió con Mark Sheerin, Director General del equipo europeo de guard.me International Insurance, para conocer mejor sus servicios y sus planes para 2023, cuando celebran su 25 aniversario.

Información general

Nombre del proveedor: guard.me International Insurance
Localización: Global, con oficinas en Canadá, Irlanda y Reino Unido.
Página web:  www.guardme.eu
Nombre: Mark Sheerin
Título del puesto: Director General

Q. ¿Han lanzado nuevos productos de seguros para estudiantes internacionales o han aumentado la cobertura para estudiantes en los últimos 12 meses?

guard.me ha incorporado recientemente un nuevo suscriptor a nuestra cartera de socios con el fin de proporcionar un mayor nivel de servicio y ampliar los tipos de pólizas que podemos ofrecer. También contamos con un amplio número de nuevos servicios que incluyen:

Nuevo servicio gratuito de asistencia telefónica “Digital Doctor

• Nos complace anunciar una nueva línea telefónica gratuita de asistencia médica. Los estudiantes pueden llamar a la línea de asistencia que figura en su certificado de seguro y acceder a asistencia médica gratuita las 24 horas del día, los 7 días de la semana, en varios idiomas. Este producto ofrece un servicio superior, asistencia lingüística adicional y una accesibilidad más sencilla sin tener que descargar aplicaciones ni facilitar códigos de acceso.

Covid Hospital/Alojamiento Cobertura de cuarentena

• Nuestra cobertura relacionada con Covid sigue vigente y forma parte de todas nuestras pólizas, con una nueva prestación adicional que permite a un estudiante reclamar una tarifa por noche si está en cuarentena en el hospital o en su propio alojamiento.

Lista ampliada de afecciones médicas aceptables para afecciones preexistentes

• Hemos ampliado nuestra lista de excepciones para enfermedades preexistentes. Esto significa que ahora los estudiantes pueden beneficiarse de la cobertura en más casos que antes podían considerarse enfermedades preexistentes.

Nueva prestación de salida perdida

• Ahora incluimos una cobertura para salidas perdidas de hasta 7.500 euros. Esta cobertura incluye los gastos perdidos por no poder iniciar el viaje y los costes de llegar al destino reservado y los vuelos de conexión fuera del país de destino.

Cobertura incluida para las prácticas

• Nuestras pólizas incluyen ahora cobertura para los estudiantes que realizan prácticas y programas culturales.

Q. ¿Cuál es actualmente su plan más popular entre los estudiantes internacionales?

Multirriesgo con Cancelación se ha convertido en nuestro plan más popular dado el alto riesgo y las incertidumbres en torno a los viajes tras la pandemia.

Q. ¿Cuáles han sido los principales retos para usted como proveedor de seguros en los últimos 12 meses? ¿Cómo están afrontándolos?

Hemos trabajado muy duro para obtener la licencia reglamentaria en Irlanda desde el Brexit, ¡no ha sido tarea fácil! Ahora somos uno de los pocos proveedores del sector con licencia tanto en el Reino Unido como en la UE, además de en Canadá, lo que nos permite ofrecer una flexibilidad y un apoyo excepcionales a más clientes, por ejemplo, permitiéndonos apoyar viajes de estudios a cualquier destino.

Como era de esperar, en los últimos años los siniestros han aumentado exponencialmente, debido sobre todo a Covid y a las cancelaciones de vuelos, pero nos enorgullece decir que hemos gestionado bien la situación y que nuestro nuevo suscriptor ofrece una forma más dinámica de gestionar los siniestros. Además, nuestra nueva configuración operativa refuerza nuestras capacidades de asistencia lingüística, al habernos asociado con uno de los mejores equipos de asistencia del sector.

También somos conscientes de que los clientes buscan ahora una flexibilidad aún mayor en sus necesidades de cambio de reservas, debido a la constante incertidumbre y fluctuación de los viajes. Entre bastidores, hemos estado invirtiendo en un nuevo portal de clientes de primera clase que permitirá a los clientes realizar pedidos y cambios sin precedentes en sus pólizas en tiempo real.

Q. ¿Por qué ha vuelto a asistir a conferencias/talleres y de qué le interesa hablar con los socios?

Volvimos a asistir a eventos presenciales a mediados de 2022. Nuestro principal interés es comprender las necesidades de los agentes y los colegios para poder ofrecerles productos y servicios que puedan apoyar mejor a sus alumnos.

Q. ¿Existe algún ámbito prioritario en el que usted, como proveedor de seguros, vaya a centrarse de cara al futuro?

La cobertura médica para particulares y grupos es nuestra prioridad, junto con las opciones de cancelación en las pólizas. Ambas ofrecen tranquilidad a nuestros clientes.

También nos centraremos en ofrecer mejores opciones lingüísticas a los estudiantes para que puedan buscar ayuda en el idioma de su elección.

Seguimos trabajando duro para garantizar un plazo de tramitación más rápido de las solicitudes de reembolso, ya que somos conscientes de que los estudiantes a menudo necesitan el reembolso con urgencia.

Desde nuestra sede en Canadá, la división guard.me Cares ha venido prestando un galardonado apoyo en materia de salud mental a los estudiantes a través de su servicio Keep.Me.Safe. guard.me ha sido un auténtico pionero en este sentido, ofreciendo apoyo personalizado, confidencial e individualizado en materia de salud mental las 24 horas del día y los 7 días de la semana durante varios años antes de la pandemia, pero fue especialmente apreciado durante el apogeo de Covid y sigue siendo un servicio vital en la actualidad.

Q. ¿Cuáles son los principales motivos de preocupación para los estudiantes internacionales que reserven un viaje de estudios al extranjero en 2023?

Los estudiantes que realizan viajes más cortos siguen preocupándose por si se ponen enfermos o tienen que volver a casa antes de lo previsto debido a un cambio de circunstancias, por lo que nuestras políticas de cancelación y reducción de viajes son muy apreciadas tanto por los estudiantes como por sus padres.

También hemos visto que para los estudiantes que viajan durante periodos más largos, nuestros servicios de apoyo a la salud mental son enormemente valiosos para ayudarles a ajustarse a su nuevo entorno, adaptarse a nuevos hábitos de estudio o reforzar su confianza.

Para saber más sobre los servicios que guard.me ofrece específicamente en Europa, visite: www.guardme.eu o póngase en contacto con ellos en [email protected].

Categoría: Noticias escolares