IALC企业合作伙伴guard.me庆祝成立25周年

IALC专访了guard.me国际保险欧洲团队董事总经理马克·谢林，深入了解该公司在迎来25周年庆之际的服务内容及2023年发展规划。.

信息一览

供应商名称： guard.me 国际保险
地点：全球，在加拿大、爱尔兰和英国设有办事处
网站：  www.guardme.eu
姓名：马克·谢林
职位名称：董事总经理

问：过去12个月内，贵公司是否推出过面向国际学生的新保险产品，或扩大了学生保险的覆盖范围？

guard.me近期新增了一家承保商至合作伙伴体系，旨在提供更高水准的服务并拓展可承保的险种类型。我们还推出了多项全新服务，包括：

全新免费“数字医生”电话支持服务

• 我们欣然宣布开通全新免费全科医生支持热线。学生可拨打保险证书上列明的援助专线，全天候享受多语言免费全科医生支持服务。该产品提供卓越服务、额外语言支持及便捷接入通道，无需下载应用程序或提供任何访问代码。.

新冠肺炎医院/住宿隔离保险

• 我们的新冠相关保障仍持续有效，并作为所有保单的组成部分。新增的保障项目允许学生在住院或自行居住场所隔离期间，按每晚标准申请费用补偿。.

既往病史可接受医疗状况扩展清单

• 我们已扩大了既往病史的例外条款范围。这意味着学生现在可在更多原先可能被视为既往病史的状况下获得保险保障。.

新航班延误保障

• 我们现已新增航班延误保障，最高赔付金额达7,500欧元。该保障涵盖因无法启程产生的适用损失费用，以及前往预订目的地所需的费用，以及目的地国家以外的转机航班费用。.

实习期间的保险范围

• 我们的保险政策现已涵盖参加实习和文化项目的学生旅行。.

问：目前贵校最受欢迎的国际学生项目是什么？

鉴于疫情后出行面临的高风险与不确定性，含取消保障的多险种组合已成为我们最受欢迎的保险方案。.

问：过去12个月里，作为保险供应商，您面临的主要挑战是什么？您如何应对这些挑战？

自英国脱欧以来，我们为获得爱尔兰监管许可付出了巨大努力——这绝非易事！如今我们已成为少数同时持有英国、欧盟及加拿大许可的行业服务商之一，这使我们能够为更多客户提供卓越的灵活性与支持，例如为前往任何目的地的研学旅行提供支持。.

正如您所料，近年来理赔量呈指数级增长，主要源于新冠疫情和航班取消。但我们自豪地宣布，公司已妥善应对这一局面，新承保商更提供了灵活高效的理赔管理方案。此外，通过与业内顶尖援助团队建立合作，我们全新的运营架构显著增强了语言支持能力。.

我们也意识到，由于旅行领域持续存在的不确定性和变化，客户如今对更改预订的需求正寻求更大的灵活性。为此，我们一直在幕后投入建设一流的新客户门户平台，该平台将赋能客户实时订购保单并进行前所未有的变更操作。.

问：你为何重新开始参加会议/研讨会？又渴望与合作伙伴探讨哪些话题？

我们于2022年中期重新开始参加线下活动。我们的核心目标是深入了解教育机构和学校的需求，从而为其提供最能支持学生发展的产品与服务。.

问：作为保险提供商，您今后会重点关注哪些优先领域？

个人及团体医疗保障是我们优先考虑的重点，同时提供保单取消选项。这两项服务都为客户带来安心保障。.

我们还将致力于为学生提供更优质的语言选择，使他们能够以自己选择的语言寻求支持。.

我们持续努力以确保理赔处理速度更快，因为我们深知学生们往往急需获得报销款项。.

guard.me Cares部门从加拿大总部出发，通过其"Keep.Me.Safe"服务为学生提供屡获殊荣的心理健康支持。guard.me在此领域堪称真正的先驱者——早在疫情爆发前数年，便已提供全天候随需而至的个性化、保密的一对一心理健康支持。这项服务在新冠疫情高峰期备受珍视，至今仍是至关重要的服务。.

问：2023年国际学生预订海外学习之旅时，主要关注哪些方面？

参加短期旅行的学生们仍担心生病或因情况变化需提前返家，因此我们的取消与缩短行程政策深受学生和家长的欢迎。.

我们还注意到，对于长期留学的学生而言，我们的心理健康支持服务具有重要价值，能帮助他们适应新环境、调整学习习惯或建立自信。.

如需了解guard.me在欧洲地区提供的专属服务，请访问： www.guardme.eu 或联系他们： [email protected].

类别 学校新闻