IALCs Unternehmenspartner guard.me feiern 25 Jahre

IALC hat sich mit Mark Sheerin, Geschäftsführer des europäischen Teams von guard.me International Insurance, zusammengesetzt, um mehr über die Dienstleistungen und die Pläne für 2023 zu erfahren, wenn das Unternehmen sein 25-jähriges Bestehen feiert.

Infos auf einen Blick

Name des Anbieters: guard.me International Insurance
Standort: Weltweit, mit Büros in Kanada, Irland und dem Vereinigten Königreich
Website:  www.guardme.eu
Name: Mark Sheerin
Berufsbezeichnung: Geschäftsführender Direktor

Q. Haben Sie in den letzten 12 Monaten neue Versicherungsprodukte für internationale Studenten auf den Markt gebracht oder den Versicherungsschutz für Studenten erweitert?

guard.me hat vor kurzem einen neuen Versicherer in unser Partnerschaftsportfolio aufgenommen, um ein höheres Serviceniveau zu bieten und die Arten von Policen, die wir anbieten können, zu erweitern. Wir haben auch eine große Anzahl neuer Dienstleistungen, darunter:

Neuer kostenloser Telefon-Support “Digital Doctor”

• Wir freuen uns, eine neue kostenlose Telefonhotline für hausärztliche Unterstützung ankündigen zu können. Studierende können die auf ihrer Versicherungsbescheinigung angegebene Hotline anrufen und rund um die Uhr in verschiedenen Sprachen kostenlose hausärztliche Unterstützung in Anspruch nehmen. Dieses Produkt bietet einen besseren Service, zusätzliche Sprachunterstützung und einfachere Erreichbarkeit, ohne dass Apps heruntergeladen oder Zugangscodes eingegeben werden müssen.

Covid Krankenhaus/Unterkunft Quarantäneschutz

• Unsere Covid-Deckung bleibt bestehen und ist Bestandteil aller unserer Policen, mit einer zusätzlichen neuen Leistung, die es Studenten ermöglicht, eine Gebühr pro Nacht zu verlangen, wenn sie im Krankenhaus oder in ihrer eigenen Unterkunft unter Quarantäne gestellt werden.

Erweiterte Liste der akzeptablen medizinischen Bedingungen für bereits bestehende Bedingungen

• Wir haben die Liste der Ausnahmen für vorbestehende Krankheiten erweitert. Das bedeutet, dass Studierende nun in mehr Fällen Versicherungsschutz in Anspruch nehmen können, die bisher als Vorerkrankung galten.

Neue Leistung bei verpasster Abreise

• Wir bieten jetzt eine Deckung für verpasste Abflüge an, die bis zu 7.500 € beträgt. Dies umfasst die Deckung der Kosten für entgangenen Gewinn, wenn die Reise nicht angetreten werden kann, sowie die Kosten für das Erreichen des gebuchten Reiseziels und für Anschlussflüge außerhalb des Ziellandes.

Inklusive Versicherungsschutz für Praktika

• Unsere Versicherungspolicen umfassen nun auch den Versicherungsschutz für Studenten, die an Praktika und Kulturprogrammen teilnehmen.

Q. Welches ist Ihr derzeit beliebtestes Angebot für internationale Studierende?

Multirisk mit Stornierung ist angesichts des hohen Risikos und der Ungewissheit in Bezug auf Reisen in der Zeit nach der Pandemie zu unserem beliebtesten Tarif geworden.

Q. Was waren die größten Herausforderungen für Sie als Versicherungsanbieter in den letzten 12 Monaten? Wie gehen Sie mit diesen Herausforderungen um?

Seit dem Brexit haben wir extrem hart daran gearbeitet, eine behördliche Zulassung in Irland zu erhalten - das war keine leichte Aufgabe! Wir sind jetzt einer der wenigen Anbieter in der Branche, der neben Kanada auch im Vereinigten Königreich und in der EU zugelassen ist. Dadurch können wir nun mehr Kunden außergewöhnliche Flexibilität und Unterstützung bieten, zum Beispiel für Studienreisen zu jedem beliebigen Zielort.

Wie zu erwarten, sind die Schadensfälle in den letzten Jahren exponentiell angestiegen, vor allem aufgrund von Covid und Flugstornierungen. Wir können jedoch mit Stolz sagen, dass wir die Situation gut in den Griff bekommen haben, und unser neuer Underwriter bietet eine dynamischere Art der Schadensverwaltung. Darüber hinaus stärkt unsere neue operative Struktur unsere Fähigkeiten im Bereich der Sprachunterstützung, da wir eine Partnerschaft mit einem der besten Assistance-Teams in der Branche eingegangen sind.

Wir haben auch erkannt, dass unsere Kunden aufgrund der ständigen Unsicherheit und des Wandels in der Reisebranche noch mehr Flexibilität bei der Änderung von Buchungen wünschen. Hinter den Kulissen haben wir in ein erstklassiges neues Kundenportal investiert, das es den Kunden ermöglichen wird, ihre Verträge in Echtzeit zu bestellen und zu ändern.

Q. Warum haben Sie wieder begonnen, an Konferenzen/Workshops teilzunehmen, und worüber möchten Sie mit Ihren Partnern sprechen?

Mitte 2022 haben wir wieder mit der Teilnahme an persönlichen Veranstaltungen begonnen. Unser Hauptanliegen ist es, die Bedürfnisse der Agenten und Schulen zu verstehen, um ihnen Produkte und Dienstleistungen anbieten zu können, die ihre Schüler am besten unterstützen können.

Q. Gibt es Bereiche, auf die Sie sich als Versicherungsanbieter in Zukunft vorrangig konzentrieren werden?

Medizinischer Versicherungsschutz für Einzelpersonen und Gruppen hat für uns Priorität, ebenso wie Stornierungsoptionen für Policen. Beides bietet unseren Kunden ein Gefühl der Sicherheit.

Wir werden uns auch darauf konzentrieren, den Schülern bessere Sprachoptionen zu bieten, damit sie in einer Sprache ihrer Wahl Unterstützung suchen können.

Wir arbeiten weiterhin hart daran, die Bearbeitungszeit von Anträgen zu verkürzen, da wir wissen, dass Studierende ihre Erstattungen oft dringend benötigen.

Von unserem Hauptsitz in Kanada aus bietet die Abteilung guard.me Cares mit ihrem Dienst Keep.Me.Safe eine preisgekrönte Unterstützung für die psychische Gesundheit von Studenten an. guard.me war in dieser Hinsicht ein echter Pionier und bot bereits vor der Pandemie mehrere Jahre lang rund um die Uhr persönliche, vertrauliche und persönliche Unterstützung für die psychische Gesundheit an, die jedoch während des Höhepunkts von Covid noch mehr geschätzt wurde und auch heute noch ein wichtiger Dienst ist.

Q. Welche Bereiche sind für internationale Studierende, die im Jahr 2023 einen Studienaufenthalt im Ausland buchen, besonders wichtig?

Schüler, die an kürzeren Reisen teilnehmen, machen sich immer wieder Sorgen darüber, dass sie krank werden oder aufgrund veränderter Umstände früher als geplant nach Hause zurückkehren müssen. Daher werden unsere Stornierungs- und Abbruchbestimmungen von Schülern und Eltern gleichermaßen sehr geschätzt.

Wir haben auch festgestellt, dass unsere Dienste zur Unterstützung der psychischen Gesundheit für Studenten, die über einen längeren Zeitraum reisen, sehr wertvoll sind, um ihnen zu helfen, sich an die neue Umgebung anzupassen, neue Lerngewohnheiten zu entwickeln oder ihr Selbstvertrauen zu stärken.

Um mehr über die speziell in Europa angebotenen Dienstleistungen von guard.me zu erfahren, besuchen Sie bitte unsere Website: www.guardme.eu oder kontaktieren Sie sie unter [email protected].

Kategorie: Schulnachrichten