IALC-Ethikkodex – Bewährte Verfahren für unsere internationalen Sprachschulen
IALC - Qualität, der Sie vertrauen können
1. Jedes Mitglied soll legal konstituiert und dazu befugt sein, gemäß den in seinem Land vorherrschenden Gesetzen und Regelungen zu agieren.
2. Jedes Mitglied soll einen hohen Standard an Räumlichkeiten und Unterricht bieten und nur qualifizierte und erfahrene Lehrkräfte beschäftigen, deren Aufgabe es ist, die Sprachfertigkeiten ihrer Schüler in einer verantwortlichen und effizienten Weise zu verbessern.
3. Jedes Mitglied soll ein Lernambiente von hoher Qualität schaffen und erhalten, in dem Schüler einen bestmöglichen Fortschritt in ihren individuellen Lernzielen machen können.
4. Alle Prospekte oder Werbematerialien eines Mitgliedes sollen eine wahrheitsgetreue Darstellung der Schule geben und in verständlicher Weise die Anmeldebedingungen und die Zahlungs- und Stornierungsmodalitäten enthalten.
5. Jedes Mitglied soll sich bemühen, je nach Wunsch der Schüler eine passende Unterkunft in ausgewählten Gastfamilien, Studentenwohnheimen oder Hotels zu vermitteln.
6. Jedes Mitglied soll eine entsprechend qualifizierte und erfahrene Person beschäftigen, die für das Wohlbefinden der Schüler verantwortlich ist.
7. Jedes Mitglied soll ein Ausflugs-Programm mit geselligen und kulturellen Veranstaltungen anbieten, so dass die Schüler etwas über Kultur und Menschen im Gastland erfahren.
8. Jedes Mitglied soll Kurse im Rahmen eines klar verständlichen und kommunizierten Lehrplans anbieten.
9. Jedes Mitglied soll seine Schüler in einer freundlichen Atmosphäre willkommen heißen und sie bestmöglich beraten, um den für sie passenden Kurs auszuwählen.
10. Jedes Mitglied soll die Schüler bei Ankunft durch einen Einstufungstest in das entsprechende Unterrichtsniveau einstufen.
11. Jedes Mitglied soll die Richtigkeit von absolvierten Prüfungen und ausgestellten Zertifikaten garantieren.
12. Jedes Mitglied soll ein Management- und Verwaltungssystem haben, welches effizient den Bedürfnissen seiner Kunden gerecht wird.
13. Jedes Mitglied soll allen seinen Kunden schriftlich die Vorgehensweise im Reklamationsfall zur Verfügung stellen. Jedes Mitglied soll eine klare Handlungsweise bei Reklamationen vorweisen.
14. Jedes Mitglied soll sich streng an die gesetzlich festgelegten Regelungen des jeweiligen Landes halten.
15. Jedes Mitglied soll sich an die Verfassung und Statuten von IALC halten.