Codice etico IALC - Le buone pratiche per le nostre scuole di lingua internazionali
IALC - Qualità di cui ti puoi fidare
1. Ogni membro dovrà essere legalmente costituito e autorizzato a operare secondo le leggi e le norme vigenti nel paese in cui opera.
2. Ogni membro dovrà mantenere alti livelli qualitativi sia delle strutture che dell’insegnamento e dovrà impiegare solamente personale qualificato e di comprovata esperienza che si impegni in modo efficace e responsabile a migliorare le abilità linguistiche degli studenti.
3. Ogni membro dovrà creare e mantenere un ambiente educativo di alta qualità tale che gli studenti possano ottenere i massimi risultati nel raggiungimento dei propri obiettivi linguistici.
4. Ogni prospetto o altro materiale pubblicitario di un membro dovrà contenere un’accurata e veritiera descrizione dell’organizzazione e indicare chiaramente le modalità e le procedure di iscrizione, di pagamento e di cancellazione.
5.Ogni membro dovrà fare del proprio meglio per fornire, a coloro che ne faranno richiesta, alloggi attentamente selezionati sia in famiglia, sia in appartamenti o residence sia in hotel, secondo le indicazioni ricevute.
6. All’interno del proprio staff, ogni membro dovrà avere una persona qualificata e di esperienza responsabile della migliore azione di assistenza allo studente.
7. Ogni membro dovrà organizzare un programma di attività culturali e di socializzazione per assicurare agli studenti la possibilità di entrare in contatto con la cultura del paese in cui stanno risiedendo e poter arricchire il proprio bagaglio culturale.
8. Ogni membro dovrà fornire corsi che siano inquadrati in un piano di studio chiaramente stabilito nel sillabo didattico e adeguatamente comunicato.
9. Ogni membro dovrà fornire agli studenti un’atmosfera accogliente e consigli appropriati per assicurare che l’iscrizione a un corso risponda nel modo migliore alle loro richieste.
10. Ogni membro dovrà verificare il livello di conoscenza degli studenti al loro arrivo e assicurare che siano collocati nella classe con il livello più appropriato.
11. Ogni membro dovrà garantire la validità di ogni esame somministrato e di ogni certificato emesso.
12. Ogni membro dovrà essere dotato di un sistema gestionale e amministrativo che risponda efficacemente alle necessità dei propri clienti.
13. Ogni membro dovrà distribuire per iscritto a tutti i propri clienti procedure per la risoluzione di reclami e controversie. Dovrà inoltre avere in uso chiare procedure riguardo all’analisi e alle azioni intraprese in riferimento ai feedback dei clienti.
14. Ogni membro dovrà attenersi scrupolosamente alle leggi e elle disposizioni legislative vigenti nel paese in cui opera.
15. Ogni membro dovrà rispettare lo statuto e il regolamento della IALC.