GuardMe: Wenn ein Schüler im Ausland krank wird, kommt es auf jede Minute an

Wie die Telemedizin das Wohlbefinden der Studierenden bei internationalen Bildungsanbietern verändert

Stellen Sie sich die Szene vor. Es ist 23 Uhr an einem Dienstag und einer Ihrer Schüler hat eine Nachricht geschickt, dass er sich unwohl fühlt. Sie befinden sich in einer fremden Stadt, sprechen die Sprache nicht fließend und wissen nicht, ob ihre Symptome eine Fahrt in eine örtliche Klinik oder einen Besuch in der Notaufnahme rechtfertigen. Sie sind verunsichert. Und das sind Sie unweigerlich auch.

Das ist die Realität, mit der sich Schulen und Agenturen im internationalen Bildungssektor jedes Jahr auseinandersetzen müssen. Die Fürsorgepflicht, die Sie gegenüber Ihren Schülern haben, endet nicht, wenn diese das Klassenzimmer verlassen. Für viele Anbieter ist die Bewältigung von Vorfällen im Zusammenhang mit dem Wohlergehen von Schülern einer der stressigsten und zeitaufwändigsten Teile der Durchführung eines internationalen Programms. Es steht viel auf dem Spiel, die Situationen sind unvorhersehbar, und die Unterstützung, die den Studierenden zur Verfügung steht, war in der Vergangenheit schwer zugänglich.

Die Telemedizin ändert das.

Ein erster Schritt, der tatsächlich funktioniert

Im einfachsten Fall ermöglicht die Telemedizin den Studierenden den Zugang zu einem qualifizierten Arzt per Telefon, Video oder Chat, und zwar zu jeder Tages- und Nachtzeit. Ein schneller, unkomplizierter Termin, bei dem man sich nicht in einem unbekannten Gesundheitssystem zurechtfinden muss und keine Vorauszahlung leisten muss. Das ist ein erster Schritt, um schnell die richtige Hilfe zu bekommen.

Für internationale Studierende ist dies von größerer Bedeutung als für einheimische Patienten. Untersuchungen zeigen immer wieder, dass Studierende, die im Ausland studieren, die Inanspruchnahme medizinischer Hilfe aus einer Reihe von Gründen hinauszögern: Sie sind unsicher, ob ihre Symptome ernst genug sind, sie machen sich Sorgen über die Kosten, sie stoßen auf Sprachbarrieren, und sie sind einfach nicht damit vertraut, wie das Gesundheitswesen vor Ort funktioniert. Jedes dieser Hindernisse kann durch einen gut konzipierten telemedizinischen Dienst beseitigt oder erheblich verringert werden.

Die effektivsten Dienste kombinieren mehrsprachige Unterstützung mit klaren Triage-Protokollen und einem unterstützten Weg zur persönlichen Betreuung, wenn diese erforderlich ist. Das Ziel ist nicht, die persönliche Behandlung zu ersetzen. Vielmehr soll sichergestellt werden, dass die Studierenden schnell die richtige Beratung erhalten, dass kleinere Probleme gelöst werden, bevor sie eskalieren, und dass die Studierenden nicht allein gelassen werden, wenn eine persönliche Betreuung wirklich erforderlich ist.

Was dies für Schulen und Agenturen bedeutet

Für die Bildungsanbieter gehen die Vorteile weit über die Bequemlichkeit der Schüler hinaus. Wenn Studenten Zugang zu schneller, zuverlässiger medizinischer Beratung haben, nimmt die Zahl der Zwischenfälle, die zu ernsten Situationen eskalieren, ab. Die nächtlichen Anrufe werden seltener. Die seelsorgerische Belastung Ihres Personals wird verringert. Und vor allem kehren Ihre Schüler mit einer positiven Erfahrung nach Hause zurück und nicht mit einer beängstigenden.

Es gibt auch eine Reputationsdimension, die immer schwerer zu ignorieren ist. Familien, die sich für ein internationales Bildungsprogramm entscheiden, tätigen eine beträchtliche Investition, und ihre Erwartungen an das Wohlergehen der Schüler sind stark gestiegen. Das Angebot eines Programms mit integrierter Telemedizin ist nicht länger ein Unterscheidungsmerkmal. Für die besten Schulen und Agenturen wird es zu einer Grunderwartung.

Die Schulen und Agenturen, die dieser Entwicklung einen Schritt voraus sind, arbeiten mit Anbietern zusammen, die Telemedizin als Kernbestandteil ihres Angebots betrachten und nicht als optionales Zusatzprodukt.

Wie GuardMe Europe die Studentenbetreuung angeht

Bei GuardMe Europe ist die Telemedizin seit Jahren fester Bestandteil unseres Versicherungsschutzes für Studenten, denn wir sind der Meinung, dass jeder Student, den wir schützen, sofortigen, einfachen und stressfreien Zugang zu medizinischer Hilfe haben sollte.

Unser digitaler Arztdienst bietet Studenten rund um die Uhr Zugang zu einem qualifizierten Arzt per Telefon, Video oder Chat, mit mehrsprachigem Support, ohne Vorabkosten und ohne die Notwendigkeit, sich in einem ungewohnten Buchungssystem zurechtzufinden. Stellt sich bei einer Konsultation heraus, dass eine persönliche Behandlung erforderlich ist, helfen unsere Support-Teams den Studierenden, die richtige Einrichtung zu finden und das weitere Vorgehen zu koordinieren. Die Studierenden sind bei einer gesundheitlichen Krise nie auf sich allein gestellt.

Nicoletta Pinto, Strategin für globale Partnerschaften, GuardMe Europa, erklärt:

“Ich arbeite eng mit unseren Partnerschulen und -agenturen in ganz Europa zusammen, und die Gespräche, die am wichtigsten sind, drehen sich um das Wohlergehen der Schüler. Wenn ich den Partnern erzähle, dass ihre Schüler rund um die Uhr Zugang zu einem Arzt haben, mit mehrsprachiger Unterstützung und ohne Vorlaufkosten, und dass sie einen unterstützten Weg haben, wenn sie mehr brauchen, kann ich die Erleichterung sehen. Das ist es, worum es bei diesem Dienst wirklich geht.” Nicoletta Pinto, Global Partnerships Strategist, GuardMe Europe.

Dieser Ansatz stützt sich auf 25 Jahre Erfahrung der GuardMe-Gruppe, die ausschließlich im internationalen Bildungsbereich tätig ist und jedes Jahr 170.000 Studenten in fünf Ländern über 620 Partnerschulen, Universitäten und Agenturen unterstützt. Wir bieten keinen allgemeinen Reiseschutz mit einem Zusatz für Studenten an. Wir bieten keinen allgemeinen Reiseschutz mit einem Zusatz für Studenten an, sondern konzentrieren uns ausschließlich auf den Schutz von internationalen Studenten, und dieser Fokus prägt jeden Teil der Gestaltung und Bereitstellung unserer Dienstleistungen.”

Erfahren Sie mehr

Wenn Sie wissen möchten, wie der Versicherungsschutz von GuardMe Europe Ihre Schüler und Ihr Team unterstützen kann, würden wir uns freuen, von Ihnen zu hören.

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