GuardMe: quando uno studente si ammala all'estero, ogni minuto è importante

Come la telemedicina sta trasformando il benessere degli studenti per i fornitori di istruzione internazionale

Immaginate la scena. Sono le 23 di un martedì e uno dei vostri studenti ha inviato un messaggio dicendo di sentirsi male. Si trova in una città sconosciuta, non parla correntemente la lingua e non ha idea se i suoi sintomi giustifichino un viaggio in una clinica locale o una visita al pronto soccorso. Sono ansiosi. E inevitabilmente lo siete anche voi.

Questa è la realtà in cui si imbattono ogni anno le scuole e le agenzie del settore dell'istruzione internazionale. Il dovere di prendersi cura degli studenti non si esaurisce quando escono dall'aula. Per molti fornitori, la gestione degli incidenti legati al benessere degli studenti è una delle parti più stressanti e dispendiose in termini di tempo della gestione di un programma internazionale. La posta in gioco è alta, le situazioni sono imprevedibili e il supporto disponibile per gli studenti è stato storicamente difficile da raggiungere rapidamente.

La telemedicina sta cambiando le cose.

Un primo passo che funziona davvero

Nella sua forma più semplice, la telemedicina consente agli studenti di accedere a un medico qualificato tramite telefono, video o chat, a qualsiasi ora del giorno e della notte. Un appuntamento rapido e diretto, senza dover navigare in un sistema sanitario sconosciuto e senza pagamenti anticipati. Solo un primo passo chiaro per ottenere l'aiuto giusto, velocemente.

Per gli studenti internazionali, questo aspetto è più importante di quanto non lo sia per un paziente nazionale. Le ricerche dimostrano costantemente che gli studenti che studiano all'estero rimandano la richiesta di assistenza medica per una serie di motivi: non sono sicuri che i loro sintomi siano abbastanza gravi, si preoccupano dei costi, affrontano barriere linguistiche e semplicemente non conoscono il funzionamento dell'assistenza sanitaria locale. Ognuno di questi ostacoli può essere eliminato, o ridotto in modo significativo, grazie a un servizio di telemedicina ben progettato.

I servizi più efficaci combinano un'assistenza multilingue con protocolli di triage chiari e un percorso di accompagnamento verso l'assistenza di persona, quando è necessaria. L'obiettivo non è quello di sostituire il trattamento faccia a faccia. Si tratta di garantire che gli studenti ricevano rapidamente le indicazioni giuste, che i problemi minori vengano risolti prima che si aggravino e che, quando è veramente necessaria un'assistenza di persona, lo studente non venga lasciato solo.

Cosa significa per le scuole e le agenzie

Per gli istituti scolastici, i vantaggi vanno ben oltre la comodità degli studenti. Quando gli studenti hanno accesso a una guida medica rapida e affidabile, il volume degli incidenti di benessere che degenerano in situazioni gravi diminuisce. Le chiamate notturne diventano meno frequenti. L'onere pastorale per il personale si riduce. E soprattutto, i vostri studenti tornano a casa dopo aver vissuto un'esperienza positiva, anziché spaventosa.

C'è anche una dimensione reputazionale che è sempre più difficile da ignorare. Le famiglie che scelgono un programma di istruzione internazionale stanno facendo un investimento significativo e le loro aspettative sul benessere degli studenti sono aumentate notevolmente. Offrire un programma supportato dalla telemedicina integrata non è più un elemento di differenziazione. Per le migliori scuole e agenzie, sta diventando un'aspettativa di base.

Le scuole e le agenzie che riescono ad anticipare questo cambiamento sono quelle che collaborano con fornitori che trattano la telemedicina come una parte fondamentale della copertura, non come un'aggiunta opzionale.

Come GuardMe Europe affronta il supporto agli studenti

In GuardMe Europe, la telemedicina è stata integrata nella nostra copertura per studenti per anni, perché crediamo che l'accesso alle cure mediche debba essere immediato, semplice e senza stress per ogni studente che proteggiamo.

Il nostro servizio Digital Doctor consente agli studenti di accedere 24 ore su 24, 7 giorni su 7, a un medico qualificato per telefono, video o chat, con un supporto multilingue, senza costi iniziali e senza dover navigare in un sistema di prenotazione sconosciuto. Se da un consulto emerge la necessità di un'assistenza di persona, i nostri team di assistenza intervengono per guidare lo studente verso la struttura giusta e coordinare le fasi successive. Gli studenti non vengono mai lasciati soli a gestire una crisi sanitaria.

Nicoletta Pinto, Stratega delle partnership globali, GuardMe Europe, spiega:

“Lavoro a stretto contatto con le scuole e le agenzie nostre partner in tutta Europa, e le conversazioni più importanti sono quelle sul benessere degli studenti. Quando dico ai partner che i loro studenti hanno accesso a un medico 24 ore su 24, 7 giorni su 7, con un supporto multilingue e senza costi iniziali, e un percorso assistito se hanno bisogno di altro, vedo il sollievo. Questo è il vero significato di questo servizio”. Nicoletta Pinto, Stratega delle partnership globali, GuardMe Europe.

Questo approccio è supportato da 25 anni di esperienza del gruppo GuardMe che opera esclusivamente nel settore dell'istruzione internazionale, supportando 170.000 studenti ogni anno in cinque Paesi, attraverso oltre 620 scuole, università e agenzie partner. Non offriamo una copertura generale per i viaggi con un componente aggiuntivo per gli studenti. La protezione degli studenti internazionali è l'unica cosa che facciamo, e questo focus modella ogni parte del modo in cui progettiamo e forniamo il nostro servizio”.”

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Se desiderate capire come la copertura di GuardMe Europe possa supportare i vostri studenti e il vostro team, saremo lieti di ascoltarvi.

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