GuardMe: когда студент заболевает за границей, важна каждая минута

Как телемедицина меняет благосостояние студентов для международных образовательных учреждений

Представьте себе эту сцену. Сейчас 11 часов вечера во вторник, и один из ваших студентов прислал сообщение о том, что чувствует себя плохо. Они находятся в незнакомом городе, не знают языка и понятия не имеют, требуют ли их симптомы поездки в местную клинику или посещения отделения неотложной помощи. Они волнуются. И вы, неизбежно, тоже.

Это реальность, с которой каждый год сталкиваются школы и агентства, работающие в сфере международного образования. Обязанность заботиться о своих студентах не заканчивается, когда они выходят из класса. Для многих поставщиков услуг управление инцидентами, связанными с благополучием студентов, является одной из самых напряженных и трудоемких частей работы по организации международных программ. Ставки высоки, ситуации непредсказуемы, а помощь, доступная студентам, исторически была труднодоступна.

Телемедицина меняет эту ситуацию.

Первый шаг, который действительно работает

В самом простом виде телемедицина предоставляет студентам доступ к квалифицированному врачу по телефону, видеосвязи или чату в любое время дня и ночи. Быстрый, простой прием, без необходимости ориентироваться в незнакомой системе здравоохранения и без предварительной оплаты. Просто первый шаг к получению нужной помощи, причем быстро.

Для иностранных студентов это имеет большее значение, чем для местных пациентов. Исследования постоянно показывают, что студенты, обучающиеся за рубежом, откладывают обращение за медицинской помощью по целому ряду причин: они не уверены, что их симптомы достаточно серьезны, беспокоятся о стоимости, сталкиваются с языковым барьером и просто не знакомы с тем, как работает местное здравоохранение. Каждый из этих барьеров может быть устранен или значительно снижен с помощью хорошо продуманной телемедицинской службы.

Наиболее эффективные службы сочетают многоязычную поддержку с четкими протоколами сортировки и поддерживаемым путем к личному лечению, когда оно необходимо. Цель не в том, чтобы заменить очное лечение. Она заключается в том, чтобы студенты быстро получали нужные рекомендации, чтобы мелкие проблемы решались до их обострения и чтобы, когда действительно требуется очная помощь, студент не оставался один.

Что это значит для школ и агентств

Для образовательных учреждений преимущества выходят далеко за рамки удобства для студентов. Когда студенты имеют доступ к быстрой и надежной медицинской помощи, уменьшается количество инцидентов, перерастающих в серьезные ситуации. Звонки поздно вечером становятся реже. Снижается пастырская нагрузка на ваш персонал. И, что очень важно, ваши студенты возвращаются домой, получив положительный, а не пугающий опыт.

Существует также репутационный аспект, который все труднее игнорировать. Семьи, выбирающие международную образовательную программу, делают значительные инвестиции, и их ожидания в отношении благополучия студентов резко возросли. Предложение программы, подкрепленной встроенной телемедициной, больше не является отличительной чертой. Для лучших школ и агентств это становится базовым требованием.

Школы и учреждения, которые опережают этот сдвиг, сотрудничают с провайдерами, которые рассматривают телемедицину как основную часть покрытия, а не как необязательное дополнение.

Как GuardMe Europe подходит к поддержке студентов

В GuardMe Europe телемедицина уже много лет является неотъемлемой частью нашего страхования студентов, поскольку мы считаем, что доступ к медицинской помощи должен быть незамедлительным, простым и не вызывать стресса у каждого студента, которого мы защищаем.

Наш сервис Digital Doctor предоставляет студентам круглосуточный доступ к квалифицированному врачу по телефону, видеосвязи или в чате, с многоязычной поддержкой, без предварительных затрат и без необходимости ориентироваться в незнакомой системе бронирования. Если в результате консультации выясняется, что необходима очная помощь, наша служба поддержки направляет студента в нужное учреждение и координирует дальнейшие действия. Студенты никогда не останутся один на один с кризисом здоровья.

Николетта Пинто, Стратег по глобальным партнерствам, GuardMe Europe, объясняет:

“Я тесно сотрудничаю с нашими партнерскими школами и агентствами по всей Европе, и больше всего меня волнуют разговоры о благополучии студентов. Когда я говорю партнерам, что у их студентов есть круглосуточный доступ к врачу с многоязычной поддержкой, без предварительных затрат и с поддержкой, если им нужно больше, я вижу облегчение. Именно в этом и заключается смысл этой услуги”. Николетта Пинто, стратег по глобальному партнерству, GuardMe Europe.

Этот подход подкреплен 25-летним опытом группы GuardMe, работающей исключительно в сфере международного образования и ежегодно поддерживающей 170 000 студентов в пяти странах через 620 с лишним партнерских школ, университетов и агентств. Мы не предлагаем общее страхование путешествий с дополнительным студенческим покрытием. Защита иностранных студентов - это все, чем мы занимаемся, и это направление определяет все аспекты разработки и предоставления наших услуг”.”

Узнать больше

Если вы хотите узнать, как покрытие GuardMe Europe может помочь вашим студентам и вашей команде, мы с удовольствием выслушаем вас.

Для получения дополнительной информации:

Посетите веб-сайт GuardMe Europe

Запросы по электронной почте

GuardMe Europe LinkedIn

Следите за GuardMe Europe в Instagram