GuardMe：海外で学生が病気になったら、一分一秒を争う

遠隔医療が国際教育プロバイダーの学生福祉をどう変えるか

場面を思い浮かべてください。火曜日の午後11時、あなたの生徒の一人が具合が悪いとメッセージを送ってきた。彼らは慣れない街にいて、言葉も流暢に話せず、その症状が地元の診療所に行くべきものなのか、緊急治療室に行くべきものなのか見当もつかない。彼らは不安なのだ。そして、必然的にあなたも不安になる。.

これが、国際教育セクターの学校や代理店が毎年直面する現実である。学生に対する注意義務は、学生が教室を出た時点で終わるわけではありません。多くの教育機関にとって、学生の福利厚生に関する問題の管理は、国際プログラムを運営する上で最もストレスと時間のかかることのひとつです。そのリスクは高く、状況は予測不可能であり、学生が利用できるサポートに素早くアクセスすることは、歴史的に困難でした。.

遠隔医療はそれを変えようとしている。.

実際に機能する第一歩

最もシンプルな遠隔医療は、昼夜を問わず、電話、ビデオ、チャットで資格を持った医師にアクセスできる。慣れない医療制度を利用する必要もなく、前払いの必要もない。適切な治療を迅速に受けるための、明確な第一歩です。.

留学生の場合、これは国内の患者よりも重要である。調査によると、留学生は、自分の症状が深刻かどうかわからない、費用が心配、言葉の壁に直面する、現地の医療の仕組みに慣れていない、などの理由で、医療機関にかかるのを遅らせている。これらの障壁はすべて、うまく設計された遠隔医療サービスによって取り除くことができるか、大幅に削減することができます。.

最も効果的なサービスは、多言語によるサポートと、明確なトリアージ・プロトコルを組み合わせ、必要なときに対面でのケアに移行できるようサポートするものである。その目的は、対面診療に取って代わることではない。学生が適切な指導を迅速に受けられるようにし、些細な問題がエスカレートする前に解決できるようにし、対面でのケアが本当に必要になったときに、学生が一人で抱え込まないようにすることである。.

学校と代理店にとっての意味

教育機関にとって、そのメリットは生徒の利便性だけではない。生徒が迅速で信頼できる医療指導を受けることができれば、深刻な事態に発展する福祉事故の量は減少する。深夜の呼び出しも少なくなります。スタッフの精神的負担も軽減されます。そして決定的に重要なのは、生徒が怖い思いをするのではなく、前向きな経験をして帰宅することです。.

また、風評被害という側面も無視できなくなっている。国際的な教育プログラムを選択する家庭は、多額の投資を行っており、学生の福利厚生に対する期待も急激に高まっている。遠隔医療を組み込んだプログラムを提供することは、もはや差別化要因ではありません。最良の学校や機関にとって、それは基本的な期待になりつつある。.

このシフトを先取りする学校や機関は、遠隔医療をオプションの追加ではなく、カバーの中核部分として扱うプロバイダーと提携するものである。.

GuardMe Europeの学生サポートへの取り組み

GuardMe Europeでは、長年にわたり、遠隔医療を学生向け保険に組み込んできました。これは、私たちが保護するすべての学生にとって、医療ガイダンスへのアクセスは即時かつ簡単で、ストレスのないものであるべきだと考えているからです。.

私たちのデジタル・ドクター・サービスを利用すれば、学生は24時間365日、電話、ビデオ、チャットで有資格の医師にアクセスすることができます。診察の結果、対面診療が必要と判断された場合は、サポートチームが学生を適切な施設に案内し、その後の対応を調整します。学生は、自分一人で健康上の危機に対処する必要はありません。.

ニコレッタ・ピント, グローバル・パートナーシップ・ストラテジスト、, ガードミー・ヨーロッパ, と説明している：

“「私はヨーロッパ中の提携校や代理店と緊密に連携していますが、最も重要な会話は学生の福利厚生に関するものです。多言語サポートと初期費用なしで、24時間365日いつでも医師を利用でき、さらに必要な場合はサポートが受けられるということをパートナーに伝えると、安心するのがわかります。それこそが、このサービスの本当の目的なのです」。ガードミー・ヨーロッパ、グローバル・パートナーシップ・ストラテジスト、ニコレッタ・ピント。.

このアプローチは、GuardMeグループの25年にわたる国際教育分野での経験に裏打ちされたもので、620を超える提携学校、大学、代理店を通じて、5カ国で毎年17万人の学生をサポートしています。GuardMeは、一般的な旅行保険に学生保険を付加することはありません。留学生の保護が私たちのすべてであり、そのことに重点を置くことで、私たちのサービスの設計と提供方法のあらゆる部分が形作られています。”