Código de Ética

Todas as escolas de línguas IALC devem respeitar o Código de Ética IALC. Juntamente com o Esquema de Qualidade, o Código de Ética forma a base para a garantia de qualidade das escolas de línguas IALC. Tem por base as melhores práticas sobre a gestão de qualidade das escolas internacionais de línguas, desde o emprego de professores qualificados e apresentação de um currículo estruturado até uma publicidade cuidada e apoio completo aos estudantes fora das aulas.

1. Cada membro deverá estar legalmente constituído e autorizado a funcionar segundo as leis e regulamentos em vigor no país onde está instalado.

2. Cada membro esforçar-se-á por manter altos níveis de profissionalismo no que respeita às instalações e programas de ensino e terá ao seu serviço apenas pessoal qualificado e experiente, dedicado a aumentar os conhecimentos dos alunos de maneira responsável e eficaz.

3. Cada membro esforçar-se-á por criar e manter um ambiente de aprendizagem de alta qualidade, onde os alunos possam progredir da melhor forma de modo a atingirem os seus objectivos pessoais de aprendizagem.

4. Todos os folhetos ou materiais de promoção dos membros devem dar uma imagem justa e adequada da escola e referir claramente as condições de inscrição, pagamento e cancelamento.

5. Cada membro fará todo o possível para oferecer alojamento cuidadosamente seleccionado quer seja em casas particulares, residências ou hotéis de acordo com o solicitado pelos alunos.

6. Cada membro deve possuir um elemento do seu pessoal responsável pelo serviço de apoio aos alunos.

7. Cada membro deverá organizar um programa de actividades sociais e culturais de modo a garantir que o aluno tome contacto e aprecie a cultura do país em que está.

8. Cada membro organizará cursos enquadrados num plano de estudos claramente estabelecido e dado a conhecer.

9. Cada membro deverá proporcionar uma atmosfera acolhedora e aconselhar os alunos de forma a que estes se matriculem no curso que melhor corresponde às suas necessidades.

10. Cada membro avaliará os novos alunos, à chegada, garantindo que são colocados no correcto nível.

11. Cada membro garantirá a integridade de quaisquer exames efectuados e de todos os certificados conferidos.

12. Cada membro possuirá um sistema de gestão e administração que vá efectivamente de encontro às necessidades dos seus clientes.

13. Cada membro distribuirá a todos os seus clientes os procedimentos escritos para a resolução de conflitos. Cada membro deverá possuir um sistema eficaz de receber e actuar de acordo com o feedback dos alunos.

14. Cada membro agirá em rigorosa conformidade com as leis e regulamentos do seu país.

15. Cada membro cumprirá a Constituição e o Regulamento do IALC.