IALC 품질 체계
사립 어학 교육기관의 우수성 유지
모든 IALC 어학 교육기관은 IALC 품질 체계를 통해 인증됩니다. 품질 체계는 어학 교육기관 운영의 전반적인 측면에 대한 최소 요구사항과 기준을 제시합니다. 품질 체계의 기반은 IALC 윤리 강령입니다. 윤리 강령은 변화하는 고객의 요구와 국제적인 어학 교육기관의 성공 사례에 부합하도록 정기적으로 업데이트됩니다. IALC 품질 체계의 기본 원칙은 지속적인 발전입니다.
품질 공약의 일환으로, IALC는 회원 학교와 그들 고객이나 에이전시간의 불평 호소나 분쟁시 중재할 수 있습니다.
IALC 어학 교육기관의 최소 기준
모든 IALC 언어 센터는 다음 사항을 준수해야 합니다.
- 합법적으로 설립되어야 하고
- 개인 소유이고 대형 체인 또는 네트워크와 독립적인 학교이며
- 소재 국가의 공식 언어를 가르치는 활동이 주요 임무여야 하고
- 최소 3년간 운영하고 있어야 하며
- 1년 내내 운영해야 하며
- 5개 이상의 교실이 있어야 하며
- 폭 넓은 언어 수준 단계를 가르쳐야 하며
- IALC 윤리 강령을 준수해야 하며
- IALC 최소 숙박시설 기준을 준수해야 하며
- IALC 가입 심사를 통과해야 합니다.
가입 심사
자격 있는 IALC 심의관은 각 신청인 어학 교육기관을 방문하여 다음의 운영전반을 철저히 평가합니다: 커리큘럼, 교수법, 학문적 관리, 숙박 시설, 일반 경영, 행정, 재정, 마케팅, 피드백과 불평호소 처리 절차 등.
심사관의 보고서는 IALC 멤버쉽 위원회에서 검토합니다. 어학 교육기관이 IALC 요구사항을 갖춘 경우, 위원회는 매년 개최되는 다음 IALC 일반 회의 때 이를 제안하여 IALC 회원들이 가입 여부를 투표하기 전에 심사 내용에 관해 질문할 수 있게 합니다.
IALC 어학 교육기관의 지속적인 품질 보증
품질 감사
각각의 IALC 어학 교육기관은 4년에 한 번씩 재심사됩니다. 심사를 받은 어학 교육기관은 우수성, 권고 및 요구사항에 관한 점수 등 피드백을 받게 됩니다. 요구사항은 일정한 시간 내에 시행되어야 합니다. 만약에 심각한 문제가 발견되면 2차 감사와 최종 감사 일정이 잡힙니다. 2차 감사 결과에서 모든 IALC 요구사항을 충족시키지 못하면 IALC 멤버쉽을 상실하게 됩니다.
연간 자체 평가서 제출
각각의 IALC 어학 교육기관은 매년 상세하고 사실에 입각한 자체 평가서를 작성하고 서명합니다. 이것은 IALC가 해당 기관이 IALC 기준을 지속적으로 준수하고 있음을 확인할 수 있게 합니다.
품질 계획
각 IALC 언어 센터는 품질 계획을 안출합니다. 품질 계획은 1년에서 3년 동안 서비스 및 시설의 품질을 유지하고 개발하기 위한 어학 교육기관의 계획을 나타냅니다. 품질 계획과 연간 자체 평가서는 현장 방문 품질 심사에 기초 자료로 제공됩니다.
추가 감사
만약에 IALC 어학 교육기관의 소유주나 관리자가 변경될 경우, IALC가 판단하기에 특별감사가 필요하다고 여겨지면 특별 감사 일정을 잡아 IALC 기준과 요구사항이 지속적으로 충족되고 있는지 확인하게 됩니다.
IALC 심사관
IALC 심사관은 IALC 어학 교육기관의 고위직원으로 오랜 경험을 쌓은 분들입니다. 이들은 심사 교육을 받으며 교육 세미나에도 참석합니다. 각각의 심사(신규 회원 대상)나 감사(기존 회원 대상)는 IALC 규정을 엄격히 준수하는 바탕으로 실시됩니다.
피드백 및 성공 사례 교환
감사 후에 IALC 어학 교육기관은 강점과 약점에 관한 피드백을 받게 됩니다. 제시된 요구사항은 반드시 시행되어야 하며 심사관의 권고사항 시행도 강력히 권장됩니다.
전세계 24개국에서 9개 언어를 가르치는 회원 기관으로 구성된 IALC의 국제적인 조합은 풍부한 우수 사례와 경험을 교환할 수 있게 합니다. 어학 교육기관 뿐만 아니라 심사관들도 IALC 심사에서 많은 것을 배우게 됩니다.
"감사는 제 2 외국어로서의 서반어를 가르치고 배우는 절차에 존재하는 모든 요소를 되짚어 볼 수 있게 했습니다. 이번 감사 결과를 통해 저희 자신을 다시 돌아보게 되었습니다. 감사 결과는 우리의 강점이 무엇인지, 그리고 가장 중요한 우리의 약점이 무엇인지에 대해 확실히 알게 해주었습니다. IALC 감사는 저희가 제공하는 서비스를 향상시키는데에 매우 유익한 것이었습니다"
Julia Hernández Cruz
감사 코디네이터이며 Humanities and LinguisticStudies의 디렉터
The Centre for Linguistic Multicultural Studies, 쿠에르나바카, 멕시코
"각기 다른 국가의 어학 교육기관을 감사하면 IALC 규정이 각기 다른 문화에서 각기 다른 방식으로 실현된다는 점을 알 수 있습니다. 이것이 바로 심사관과 대상 기관이 모두 이득을 보는 양방향 절차입니다."
알렉산드라 보르게스 데 소사(Alexandra Borges de Sousa)
국제 관계 연구 담당 이사
포르투갈, 리스본 및 파로, CIAL Centro de Linguas
불만사항 처리 정책
IALC 어학 교육기관에 대해 불만사항을 제기하고자 하는 유학원 또는 학생은 유효하게IALC 불만사항 처리 절차로 연락할 수 있습니다. 불평 호소인은 우선 어학 교육기관과 직접 문제를 해결하기 위해 노력하고, 또한 효율성을 위해, 다른 기구를 통해 동시에 불만사항을 제기하지 않을 것을 요구합니다.
