Schema di qualità IALC

Per garantire una qualità superiore nelle scuole di lingua private

Tutti i centri linguistici IALC sono accreditati grazie allo Schema di qualità IALC. Tale schema impone i requisiti e gli standard minimi da osservare in tutte le aree della gestione di una scuola di lingua. Si basa sul Codice etico IALC. Il Codice viene aggiornato periodicamente per soddisfare le varie esigenze degli utenti e condividere gli ultimi metodi di insegnamento con le scuole di lingua internazionali. Lo Schema di qualità IALC si basa sul miglioramento continuo.

Criteri minimi per le scuole di lingua IALC

• essere legalmente costituiti
• essere privati e non appartenere a grandi catene o reti
• insegnare la lingua ufficiale del Paese come attività principale
• essere attivi da almeno tre anni
• essere aperti tutto l'anno
• avere cinque o più classi
• insegnare una gamma completa di livelli linguistici
• disporre di una accreditazione nazionale, se esistente
• osservare il Codice etico IALC
• osservare gli Standard minimi IALC per l'alloggio
• superare l'ispezione per l'ingresso nella IALC

Ispezione per l'ingresso

Un ispettore qualificato della IALC visita ogni scuola di lingua e controlla tutti gli aspetti del suo funzionamento: piano di studi, insegnamento, gestione accademica, alloggi, gestione generale, amministrazione, finanze, marketing, procedure per valutazioni e reclami, ecc.

La relazione dell'ispettore viene esaminata dalla IALC Membership Committee. Se la scuola di lingua è conforme ai requisiti IALC, la Commissione propone la sua candidatura all'incontro annuale della IALC, in cui i membri IALC possono porre domande sulle varie aree dell'ispezione prima di votare per l'ammissione.

Garanzia continua di qualità delle scuole di lingua IALC

Verifiche ispettive interne Tutte le scuole di lingua IALC vengono ispezionate di nuovo ogni quattro anni. La scuola ispezionata riceve una valutazione, che include le aree di eccellenza, raccomandazioni e richieste . Le richieste di miglioramento devono essere realizzate entro un determinato spazio temporale. Se si rileva un problema serio, viene programmata una nuova e definitiva revisione. Nel caso in cui non si soddisfino i requisiti IALC durante la seconda revisione, si potrebbe perdere l'iscrizione alla IALC.

Tutte le scuole di lingua IALC redigono e firmano una autovalutazione annuale dettagliata e basata sui fatti. Ciò consente alla IALC di verificare se la scuola di lingua continua ad osservare gli standard IALC.

Tutti i centri linguistici IALC creano una strategia per la qualità, che mostra i progetti della scuola per mantenere e sviluppare la qualità dei servizi in un periodo da uno a tre anni. La strategia per la qualità e l'autovalutazione annuale sono le basi per una verifica di qualità in situ.

In caso di cambio di proprietà o di gestione della scuola di lingua IALC, quest'ultima, se necessario, programma una verifica speciale per assicurarsi che gli standard ed i requisiti IALC continuino ad essere osservati.

Gli ispettori IALC sono esperti collaboratori delle scuole di lingua IALC. Vengono formati per le ispezioni e partecipano ad ulteriori seminari formativi. Ciascuna ispezione (nuovi membri) o revisione (membri presenti) viene eseguita in osservanza delle linee guida IALC.

A seguito della verifica ispettiva, la scuola di lingua IALC riceve una valutazione sui punti forti ed eventuali punti deboli. La scuola deve implementare le richieste che sono state indicate e viene sollecitata a mettere in atto i suggerimenti dell'ispettore.

Con scuole di lingua che insegnano otto lingue in 21 Paesi, la composizione internazionale della IALC consente un ricco scambio di informazioni ed esperienza. Non solo le scuole di lingua, ma anche gli ispettori apprendono da una ispezione della IALC.

"Le revisioni ci hanno consentito di soffermarci a riflettere su tutti gli elementi inclusi nel processo di insegnamento/apprendimento dello spagnolo come seconda lingua. Questo periodo di riflessione ci ha fatto porre alcune domande, offrendoci un'idea concreta dei nostri punti di forza e, soprattutto, ci ha consentito di rilevare le aree in cui è necessario continuare a lavorare, ovvero i nostri punti deboli.

La revisione della IALC ci ha consentito di migliorare i servizi offerti".

Julia Hernández Cruz
Coordinatrice della revisione e Direttrice degli studi umanistici e linguistici
The Centre for Linguistic Multicultural Studies, Cuernavaca, Messico

"La possibilità di effettuare revisioni in un altro Paese offre una idea generale sui vari metodi con cui si mettono in pratica le istruzioni della IALC nelle diverse culture. È un processo bilaterale dal quale traggono benefici entrambe le parti".

Alexandra Borges de Sousa
Direttrice degli studi – International Relations
CIAL Centro de Linguas, Lisbona e Faro, Portogallo

Reclami

Un agente di soggiorni di studio all'estero o uno studente che desidera presentare un reclamo per una scuola di lingua IALC può richiamarsi alla Procedura per i reclami IALC. Il querelante deve cercare dapprima di risolvere il problema direttamente con la scuola e, per motivi pratici, non presentare un reclamo contemporaneamente tramite un altro schema.