Code de déontologie

Toutes les écoles IALC doivent respecter la Code de déontologie IALC. Avec le Programme Qualité, la Code de déontologie forme la base de l'assurance qualité des écoles IALC. Ce code est basée sur les meilleures pratiques de gestion de la qualité appliquées par les écoles de langues internationales, du recrutement d'un personnel enseignant qualifié, un curriculum structuré, jusqu'à l'exactitude des annonces publicitaires et le soutien complet des étudiants en dehors des cours.

1. Chaque membre doit être légalement constitué et autorisé à exercer selon les lois et les règles en vigueur de son pays.

2. Chaque membre s'engage à l'entretien des équipements et des méthodes d'enseignement de qualité et à employer du personnel diplômé et expérimenté soucieux d'améliorer efficacement le niveau linguistique de ses étudiants.

3. Chaque membre s’engage à créer et entretenir un environnement d’apprentissage de qualité qui permettra aux étudiants de mieux progresser et d’atteindre leurs objectifs.

4. Tout dépliant ou toute brochure à caractère promotionnel d’un membre devra faire une description juste et précise de l’organisme et définir clairement ses conditions d’inscription, de paiement et d’annulation.

5. Chaque membre s'engage à fournir des familles d'accueil, des résidences ou des hôtels, aux étudiants qui en font la demande, soigneusement sélectionnés.

6. Chaque membre doit avoir un employé diplômé et expérimenté responsable du bien-être des étudiants.

7. Chaque membre s’engage à établir un programme d’activités culturelles et de loisirs pour permettre aux étudiants de connaître et d’apprécier la culture du pays dans lequel ils séjournent.

8. Chaque membre s'engage à proposer un curriculum dont le contenu aura été clairement défini et communiqué.

9. Chaque membre s'engage à avoir une ambience accueillante et s'assure que les cours proposés conviennent le mieux aux attentes des étudiants.

10. Chaque membre s'engage à effectuer des évaluations de connaissances à l'arrivée de l'étudiant afin qu'il soit placé dans le niveau de classe approprié.

11. Chaque membre s’engage à garantir la probité de ses examens et des certificats qu’il remet.

12. Chaque membre s’engage à avoir un encadrement et un service administratif qui répondent aux exigences de ses clients.

13. Chaque membre s’engage à donner par écrit les procédures à suivre en cas de plainte et à tenir compte des remarques de ses clients. Chaque membre doit disposer d'une procédure claire pour recevoir et concrétiser les réactions des clients.

14. Chaque membre s’engage à respecter rigoureusement la législation en vigueur dans son pays.

15. Chaque membre s’engage à se conformer aux statuts et au règlement interieur de IALC.