Normes d'hébergement minimales IALC

L'hébergement est un élément essentiel de la qualité des études à l'étranger. La plupart des étudiants des écoles de langues IALC sont hébergés dans des familles d'accueil. Les appartements, résidences et studios pour étudiants sont également très populaires. La qualité de l'hébergement offert par les centres linguistiques accrédités par IALC est garantie par le Programme Qualité IALC, le Code de Déontologie IALC et les normes de qualité d'hébergement minimales décrites ci-dessous. Ces normes minimales concernent les étudiants ayant 16 ans ou plus.

Qu'est-ce qu'une famille d'accueil?

Une famille d'accueil n'est pas toujours un couple marié avec deux enfants. Nous recherchons avant tout des gens qui sont capables de fournir un hébergement chaleureux à nos étudiants. Ils doivent réserver une partie de leur temps pour converser avec le ou les étudiants, être patients et compréhensifs, être disposés à fournir des informations et de l'aide concernant les petits problèmes quotidiens d'un étudiant séjournant dans un pays étranger.

A. Normes minimales pour une famille d'accueil :

• La chambre doit être convenablement meublée, avec un lit, des espaces de rangement, de l'éclairage, une chaise et un bureau. S'il n'y a pas de bureau dans la chambre de l'étudiant, un espace d'étude approprié doit être disponible dans la maison ou appartement.
• La chambre doit être agréable et exposée à la lumière naturelle. Le mobilier doit être en bon état.
• La chambre doit être réservée à l'utilisation privée de l'étudiant ou des étudiants (elle ne doit pas être aussi utilisée par les membres de la famille).
• Idéalement, chaque étudiant doit être le seul membre de sa langue native hébergé dans une famille. Les écoles IALC doivent informer leurs clients de la politique qu'ils appliquent à cette question.
• Les écoles IALC doivent informer leurs clients de leur politique concernant le nombre d'étudiants hébergés par famille.
• Si l'étudiant est hébergé en demi-pension, le repas principal doit être pris avec la famille et doit comprendre au moins deux plats (ex. : un plat principal et une salade ou un plat principal et un dessert).
• Pendant la semaine, les repas doivent être variés.
• La chambre, la zone commune, la cuisine et la salle de bain doivent être propres.
• La salle de bain doit être propre et en bon état fonctionnel. Les étudiants doivent pouvoir prendre un bain ou une douche par jour, au minimum.
• Les serviettes et les draps doivent être changés régulièrement.
• Les membres de la famille doivent converser autant que possible avec le ou les étudiants.
• Pendant l'hiver dans les climats plus froids, un chauffage doit être disponible.
• Le déplacement entre l'école et le domicile de l'étudiant ne doit pas dépasser 30 minutes à pied ou par transport public (1 heure dans les villes).
• Le personnel des écoles (ou l'agent responsable de l'hébergement) doit connaître les familles et leur domicile.
• Les familles doivent être inspectées avant le premier placement. Un rigoureux programme d'évaluation et de contrôle doit inclure des inspections périodiques ou en fonction des besoins.
• La qualité de l'accueil dans les familles doit être contrôlée par un questionnaire complété par les étudiants.
• Les souhaits et besoins des étudiants, incluant fumeur/ non-fumeur, allergies, nourriture végétarienne, etc., doivent être respectés dans la mesure du possible et du raisonnable.

B. Informations sur les familles :

Avant l'arrivée de l'étudiant, les informations suivantes doivent être communiquées à l'agence ou à l'étudiant :

• Adresse et numéro de téléphone de la famille.
• Informations actualisées sur les membres de la famille (profession, âge, etc.)
• Informations sur les déplacements : Comment l'étudiant fait-il pour arriver dans sa famille d'accueil par transport public ?
• Si possible, fournir une carte indiquant le transport public, la maison ou immeuble de la famille et l'école.
• Distance à parcourir entre l'école et le domicile.
• Un numéro de téléphone d'urgence en cas de problème à l'arrivée.

Avant ou à l'arrivée :

• Des informations claires pour aller du domicile à l'école.
• Présenter des règles claires, précisant ce qui est autorisé et ce qui est interdit

C. Normes minimales pour les hébergements résidentiels ou autres formules :

• L'hébergement doit être propre.
• La chambre doit être agréable. Le mobilier doit être en bon état et pas trop vieux.
• Les toilettes et la salle de bain doivent être en bon état fonctionnel (pas de moisissure, etc).
• Une personne doit s'occuper régulièrement du nettoyage, sauf si les étudiants ont accepté cette responsabilité, par exemple lorsqu'ils partagent un appartement.
• En hébergement résidenciel, un règlement de lutte contre l'incendie clair et des procédures d'évacuation en cas d'incendie sont obligatoires.
• Une sécurité appropriée.
• Des instructions claires.

D. Normes minimales pour les hôtels :

• Les hôtels doivent être propres et offrir un bon service.
• La chambre doit être agréable. Le mobilier doit être en bon état et pas trop vieux.
• Les chambres doivent être équipées d'une salle de bain individuelle (sauf sur demande spécifique) qui doit être en bon état fonctionnel (pas de moisissure, etc).
• Aucun hôtel à moins de deux étoiles, sauf sur demande spécifique.