IALC质量体系
确保私立语言学校的卓越表现
IALC所有语言中心均由IALC质量体系进行认证。该体系规定了语言学校运营所有方面的最低标准及要求。其基础是 《IALC 行业准则》。《准则》定期更新，以满足不断变化的消费者期望并采用当前国际语言学校的最佳实践。IALC质量体系的核心原则是持续改进。
作为其对质量承诺的一部分，IALC可以对会员学校与客户或代理机构之间的投诉或争议进行仲裁。
IALC 语言学校最低标准。
每个IALC语言中心必须：
- 合法构成
- 属于私立学校，且不属于大型连锁学校或网络学校
- 其主要教学活动是教授所在国家的官方语言
- 至少已经运营三年以上
- 全年运营
- 有五间或五间以上的教室
- 可以教授各种语言级别
- 遵守 《IALC行业准则》
- 符合《 IALC 最低食宿标准》
- 通过IALC 的加盟资格审查
加盟资格审查
每所申请加盟的语言学校都将由一名合格的IALC审查员进行参观，并仔细评估其运作的各个方面：课程、教学、学术管理、食宿、常规管理、行政、财务、市场、反馈和投诉程序等。
审查员提交的报告将由IALC会员委员会审查。如果该语言学校符合IALC的要求，委员会将在下一次IALC年会上提出加盟提议，在对该提议进行投票前，各IALC会员可以对审查的任何方面进行提问。
IALC语言学校的持续质量保证
质量监查
每四年我们都会对每所IALC语言学校进行一次重新审查。经审查的学校将收到包括优点、建议和要求等多方面的反馈。学校必须在限定时间期限内落实反馈中的要求。 如果发现严重问题，将会安排第二次审查和最终审查。如果第二次审查时仍无法满足IALC的所有要求，该学校将被取消IALC会员资格。
年度自我评测反馈
每所IALC语言学校每年都要完成并签署一份自我评测。这使得IALC可以核实该语言学校是否依然符合各种IALC 标准。
质量计划
每个IALC语言中心都会创建一份质量计划。质量计划说明学校计划如何在一至三年内发展并保持其服务和设施的质量。质量计划和年度自我评测是现场质量监查的基础。
其它监查项目
如果某个IALC语言学校的所有权或管理权发生变化，IALC将在必要时安排一次特殊监查，以便确保该学校依然满足各项IALC标准和要求。
IALC审查员
IALC审查员是来自于各所IALC语言学校的高层管理人员，个个都经验丰富。他们都接受过审查专项培训，并且参加过深度的培训研讨会。每次审查（新会员）或监查（现有会员）都严格按照 IALC 制定的方针进行。
反馈和交流成功经验
监查完成后，IALC语言学校会收到有关其优缺点的反馈。学校必须实施所有的改进要求，此外我们诚挚地希望学校落实审查员提出的各项建议。
IALC在全球24个国家拥有语言学校，可以教授九种不同语言，这种国际组合结构使得充分交流各自的成功经验和做法成为可能。不仅仅是语言学校，审查员本身也从 IALC 审查过程中学到了很多东西。
“监查使我们可以停下手头的工作，对教授、学习西班牙语作为第二外语的过程中涉及到的所有因素进行综合考虑。这样的反思使我们可以暴露出不同的问题。我们的反思使我们更坚定了自己的优势，最重要的是，它使得我们发现需要在哪些地方下功夫，也就是说，找到我们的劣势。IALC 监查对于提高我们的服务质量，真的是大有裨益。”
茱莉亚•埃尔南德斯•克鲁兹（Julia Hernández Cruz）
监查协调员兼人文及语言学习总监
墨西哥库埃纳瓦卡语言多元文化学校中心（The Centre for Linguistic Multicultural Studies）
“能够对不同国家的学校进行监查，可以深入地剖析IALC方针在不同文化环境中实践时的不同方式。 这是一个双向过程，参与的双方都将受益。”
亚历山德拉•博格斯•德苏萨（Alexandra Borges de Sousa）
督学——国际关系
葡萄牙里斯本和法罗CIAL语言中心（CIAL Centro de Linguas）
投诉政策
海外留学代理或学生如果想投诉某所IALC 语言学校，可以通过来电进入 IALC 投诉程序。我们要求投诉者首先与校方直接交涉，尝试解决问题，出于实际操作考虑，请不要同时通过多种途径进行投诉。
